Cos'è
L'ufficio facilita il rapporto fra la Camera di Commercio e gli utenti, gestisce le relazioni in presenza e a distanza con i cittadini, promuove la conoscenza e l'utilizzo dei servizi camerali attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili.
L'ufficio cura prevalentemente le seguenti attività:
- gestione del sito web istituzionale
- campagne di comunicazione sui servizi camerali
- collaborazione, attraverso segnalazioni e suggerimenti, ai processi interni di semplificazione amministrativa, di trasparenza dei procedimenti, di miglioramento della qualità dei servizi
- rilevamento del grado di soddisfazione dei cittadini con strumenti per la misurazione della qualità dei servizi erogati
- gestione del logo e della brand identity
- coordinamento del servizio di centralino e di accoglienza